- O que é? o consumidor.gov.br é um serviço público que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet. O consumidor registra sua reclamação, a empresa trata e responde, a Senacon e os Procons monitoram, e por fim, o consumidor avalia o atendimento da empresa. O serviço pode ser acessado via internet ou aplicativo móvel.
- Quem pode utilizar este serviço? Cidadãos, Famílias, Empresas privadas, Órgãos e entidades do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.
- Etapas para a realização deste serviço: Cadastrar-se no Consumidor.gov.br, Registrar a reclamação, Avaliar o atendimento.
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